VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY OCCAMY s.r.o.
pro poskytování digitálních, vývojových, grafických, marketingových, automatizačních, AI a souvisejících služeb
1. Úvodní ustanovení a identifikace Poskytovatele
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Occamy s.r.o., IČO: 10866591, DIČ: CZ10866591, se sídlem Táborská 357/7, Liberec VIII-Dolní Hanychov, 460 08 Liberec, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 47121, datová schránka: 33jvw7x (dále jen „Occamy“ nebo „Poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „Klient“).
VOP se použijí pro poskytování digitálních služeb, zejména webového vývoje, webových a mobilních aplikací, e-shopů, interních systémů, automatizací, AI řešení, UX/UI designu, grafického designu, digitálního marketingu, SEO, PPC, e-mailingu, datové analýzy, konzultací, servisu a údržby (dále jen „Služby“).
VOP jsou určeny primárně pro smluvní vztahy s podnikateli ve smyslu § 420 a násl. občanského zákoníku, uzavírané v rámci jejich podnikatelské činnosti. Pokud by Klient vystupoval jako spotřebitel, použijí se tyto VOP pouze v rozsahu, v jakém neodporují kogentní spotřebitelské právní úpravě. Pokud má být služba poskytnuta spotřebiteli, sjedná Occamy se zákazníkem samostatné smluvní podmínky.
Tyto VOP se stávají součástí smluvního vztahu tehdy, pokud na ně odkazuje nabídka, objednávka, smlouva, cenová nabídka, e-mailové potvrzení nebo jiný dokument, na jehož základě je Služba objednána nebo potvrzena.
2. Základní pojmy
Objednávka
znamená písemné, e-mailové nebo elektronické ujednání, kterým Klient objednává konkrétní Službu a které určuje zejména rozsah Služby, cenu, termíny, výstupy, kontaktní osoby a případné zvláštní podmínky.
Nabídka
znamená cenovou nebo projektovou nabídku Occamy, včetně případných příloh, prezentací, odhadů, technických návrhů nebo harmonogramu.
Smlouva
znamená konkrétní smluvní vztah mezi Occamy a Klientem tvořený zejména Nabídkou, Objednávkou, těmito VOP, případnou Smlouvou, přílohami a dalšími výslovně odsouhlasenými dokumenty.
Plnění
znamená konkrétní výstup nebo činnost Occamy podle Smlouvy, zejména analýzy, design, grafiku, software, web, aplikaci, automatizaci, kampaně, konzultaci, servis, správu nebo jinou objednanou Službu.
Výstup
znamená hmotný nebo nehmotný výsledek Služby, zejména grafický návrh, zdrojový kód, web, aplikaci, databázový model, konfiguraci, dokumentaci, marketingový podklad, datový výstup nebo jiný předaný výsledek.
Externí služby
znamenají služby třetích osob, zejména hosting, domény, platební brány, e-mailové nástroje, CRM, ERP, účetní systémy, analytické nástroje, mapové služby, reklamní účty, sociální sítě, AI nástroje, cloudové služby, repozitáře, pluginy, knihovny, API nebo jiné služby mimo přímou kontrolu Occamy.
Vícepráce
znamená jakoukoliv změnu, rozšíření, úpravu, doplnění nebo opakování práce nad rámec sjednané Objednávky, schválené specifikace nebo odsouhlaseného výstupu.
Pracovní den
znamená den od pondělí do pátku mimo státní svátky a dny pracovního klidu v České republice.
3. Vznik smluvního vztahu
Smlouva vzniká zejména podpisem smlouvy nebo Objednávky, potvrzením Objednávky Occamy, přijetím Nabídky Klientem, zahájením plnění na základě pokynu Klienta nebo jiným prokazatelným odsouhlasením rozsahu Služby.
Objednávka může být uzavřena také e-mailem, pokud je z komunikace zřejmé, kdo ji činí, čeho se týká, jaké Plnění má být poskytnuto a za jakou cenu nebo podle jakého způsobu stanovení ceny. Occamy není povinna zahájit plnění, dokud Objednávku nepotvrdí nebo fakticky nezahájí práce.
V případě rozporu mají dokumenty přednost v tomto pořadí: (a) zvláštní písemná smlouva nebo výslovně označený dodatek, (b) Objednávka, (c) Nabídka, (d) případná zpracovatelská smlouva nebo jiné GDPR ujednání pro oblast ochrany osobních údajů, (e) tyto VOP. Pro oblast osobních údajů má zvláštní zpracovatelská smlouva vždy přednost před těmito VOP.
Obchodní podmínky Klienta nebo třetí osoby se nepoužijí, ledaže je Occamy výslovně písemně přijme. Mlčení, zahájení plnění nebo přijetí platby neznamená přijetí obchodních podmínek Klienta.
Nabídky Occamy jsou platné po dobu v nich uvedenou. Není-li doba platnosti uvedena, platí 14 dnů ode dne odeslání Nabídky Klientovi. Occamy je oprávněna Nabídku změnit nebo odvolat do jejího přijetí.
4. Rozsah Služeb a výklad Objednávky
Occamy poskytuje pouze Služby, které jsou výslovně sjednány ve Smlouvě, Objednávce nebo Nabídce. Co není výslovně sjednáno jako součást Plnění Occamy, není součástí ceny ani závazkem Occamy.
Obecný popis projektu, obchodní cíl, inspirace, reference, předběžný návrh, prezentace nebo orientační seznam funkcionalit slouží jako vstupní rámec. Závazný rozsah Plnění určuje až konkrétní Objednávka, specifikace, akceptační scénáře nebo jiný výslovně odsouhlasený dokument.
Pokud je výstup závislý na rozhodnutí Klienta, podkladech Klienta, datech Klienta, Externích službách nebo činnosti třetích osob, nenese Occamy odpovědnost za důsledky jejich nesprávnosti, opoždění, nedostupnosti nebo změny.
Occamy není povinna poskytovat právní, daňové, účetní, kyberbezpečnostní, certifikační ani regulatorní posouzení obchodního modelu Klienta, webu, aplikace, kampaně, textů, cookies, souhlasů, obchodních podmínek, storno pravidel, reklamních sdělení ani zpracování osobních údajů, pokud takové plnění není výslovně objednáno.
5. Analýza, návrh řešení a odhady
Pokud není sjednáno jinak, technické, časové nebo cenové odhady jsou orientační a vycházejí z informací dostupných v době jejich zpracování. Odhad se může změnit zejména při doplnění požadavků, změně podkladů, zjištění technických omezení nebo změně Externí služby.
Analýza, UX/UI návrh, architektura, prototyp, audit, konzultace nebo projektové řízení mohou být samostatně zpoplatněnou Službou i tehdy, pokud následná realizace projektu nebude objednána.
Occamy je oprávněna navrhnout technologii, platformu nebo postup podle své odborné úvahy. Klient bere na vědomí, že volba technologie je ovlivněna rozsahem zadání, rozpočtem, harmonogramem, dostupností Externích služeb a budoucími provozními náklady.
6. Součinnost Klienta
· Klient je povinen poskytnout Occamy včasnou, úplnou a pravdivou součinnost, zejména zadání, podklady, texty, fotografie, grafické materiály, data, přístupy, rozhodnutí, schválení, kontakty a informace potřebné pro realizaci Služby.
· Klient je povinen určit kontaktní osobu oprávněnou činit projektová rozhodnutí a potvrzovat výstupy. Rozhodnutí této kontaktní osoby jsou pro Klienta závazná, pokud Klient předem písemně nesdělí omezení jejího oprávnění.
· Klient odpovídá za to, že má právo poskytnout Occamy všechny podklady, data, databáze, fotografie, texty, ochranné známky, grafiku, licence, přístupy a další materiály, které mají být použity při plnění.
· Klient odpovídá za správnost a zákonnost obsahu, cen, slev, obchodních sdělení, produktů, služeb, storno pravidel, reklamačních pravidel, daňových a účetních informací, údajů o zákaznících a všech dalších informací, které Occamy poskytne.
Není-li sjednáno jinak, Klient se vyjádří k dotazu, návrhu, výstupu nebo testovací verzi do 5 pracovních dnů od doručení výzvy Occamy. Pokud se Klient v této lhůtě nevyjádří, považuje se výstup za schválený v rozsahu, v jakém to povaha věci připouští, a harmonogram se přiměřeně posouvá.
Prodlení Klienta se součinností není prodlením Occamy. Termíny Occamy se prodlužují nejméně o dobu prodlení Klienta a o přiměřenou dobu nutnou k opětovnému navázání prací. Occamy je oprávněna práce pozastavit a účtovat účelně vynaložené náklady, rezervovanou kapacitu nebo čekací dobu, pokud byla kapacita pro Klienta vyhrazena.
7. Změny zadání, vícepráce a schvalování
Jakýkoliv požadavek nad rámec sjednané Objednávky, schválené specifikace nebo akceptovaného výstupu je Víceprací. Za Vícepráci se považuje zejména nová funkcionalita, změna designu, změna architektury, změna datového modelu, změna integrace, opakování již odsouhlasené práce, migrace dat, úprava podle dodatečně dodané právní nebo obchodní dokumentace, převzetí či oprava výstupu třetí osoby nebo práce vyvolaná změnou Externí služby.
Occamy není povinna Vícepráci provést, dokud nebude odsouhlasen její rozsah, cena nebo způsob výpočtu ceny a dopad na harmonogram. Odsouhlasení může proběhnout e-mailem, projektovým nástrojem nebo jiným prokazatelným způsobem, pokud konkrétní Smlouva neurčí přísnější formu.
Není-li cena Vícepráce sjednána paušálně, účtuje se podle hodinové nebo denní sazby uvedené v Objednávce, ceníku nebo Nabídce. Pokud sazba sjednána není, použije se aktuální obvyklá sazba Occamy pro daný typ Služby.
Occamy je oprávněna odmítnout změnu zadání, pokud by byla technicky nevhodná, nepřiměřeně riziková, v rozporu s právními předpisy, odporovala oprávněným zájmům Occamy nebo zásadně měnila ekonomiku projektu.
8. Cena, fakturace a platební podmínky
Cena Služeb se sjednává v Objednávce, Nabídce nebo smlouvě. Může být stanovena jako pevná cena, cena podle milníků, hodinová sazba, denní sazba, měsíční paušál, servisní paušál, provize, kombinace uvedených způsobů nebo jiný sjednaný model.
Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH a bez nákladů třetích osob. Bude-li Occamy povinna uplatnit DPH nebo jinou daň či poplatek, bude připočtena podle platných právních předpisů.
Náklady na Externí služby, licence, domény, hosting, pluginy, reklamní rozpočty, platební brány, transakční e-maily, fotobanky, překlady, právní texty, audity, penetrační testy nebo jiné služby třetích osob nejsou součástí ceny Occamy, pokud nejsou výslovně uvedeny v Objednávce.
Occamy je oprávněna požadovat zálohu, průběžné platby, platbu předem nebo úhradu po milnících. Dokud není sjednaná záloha uhrazena, není Occamy povinna zahájit práce ani rezervovat kapacitu.
Klient souhlasí s tím, že faktury a daňové doklady mohou být vystavovány a zasílány v elektronické podobě ve smyslu § 26 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Faktury budou zasílány na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v Objednávce, smlouvě nebo v dosavadní komunikaci.
Není-li sjednáno jinak, splatnost faktury činí 14 dnů ode dne jejího vystavení. Faktura se považuje za doručenou následující pracovní den po jejím odeslání na e-mail Klienta, pokud se Occamy nevrátí automatické oznámení o jejím nedoručení.
Při prodlení Klienta s úhradou je Occamy oprávněna pozastavit práce, odepřít předání výstupů, omezit přístupy k rozpracovanému plnění, neprovádět servis a podmínit další práce úplnou úhradou všech splatných částek. O dobu pozastavení se prodlužují všechny termíny.
Při prodlení s úhradou vzniká Occamy nárok na zákonný úrok z prodlení a dále smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, není-li v Objednávce sjednáno jinak. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
Klient není oprávněn jednostranně započíst své nároky proti pohledávkám Occamy ani zadržet platbu z důvodu vady, která nebrání užívání podstatné části Plnění, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.
9. Harmonogram a projektové řízení
Termíny uvedené v Nabídce nebo Objednávce jsou závazné pouze za předpokladu včasné součinnosti Klienta, včasného schvalování, včasné úhrady plateb, dostupnosti Externích služeb a neměnnosti schváleného zadání.
Pokud je termín označen jako předpokládaný, orientační nebo plánovaný, nejde o pevný termín dokončení. Occamy odpovídá pouze za postup s odbornou péčí a přiměřenou projektovou koordinaci.
Projektové schůzky mohou probíhat online. Z podstatných závěrů může Occamy pořídit e-mailový zápis. Nevznese-li Klient námitku do 3 pracovních dnů, považuje se zápis za odsouhlasený.
Occamy je oprávněna přiměřeně změnit pořadí prací, pokud je to účelné pro efektivní realizaci projektu a nedojde tím k podstatnému zhoršení postavení Klienta.
10. Předání, testování a akceptace
Plnění může být předáváno po částech, po milnících nebo jako celek. Předání může proběhnout zejména e-mailem, zpřístupněním testovací verze, odkazem, předáním přístupů, předáním výstupu v repozitáři, sdíleném úložišti nebo jiným obvyklým způsobem.
Klient je povinen předané Plnění zkontrolovat a konkrétně oznámit vady nejpozději do 5 pracovních dnů od předání, není-li sjednána jiná lhůta. Pokud Klient vady včas a konkrétně neoznámí, považuje se Plnění za akceptované bez výhrad.
Vadou je pouze rozpor Plnění s výslovně sjednanou specifikací. Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s estetickým řešením po jeho schválení, změna preference Klienta, chování způsobené Externí službou, chyba obsahu dodaného Klientem, chování vzniklé zásahem třetí osoby nebo požadavek nad rámec Objednávky.
Drobné vady, kosmetické odchylky nebo vady nebránící užívání Plnění k sjednanému účelu nebrání akceptaci. Occamy je odstraní v přiměřené lhůtě, pokud spadají do její odpovědnosti.
Vada musí být popsána konkrétně a reprodukovatelně, zejména s uvedením očekávaného výsledku, skutečného výsledku, postupu vyvolání vady, zařízení, prohlížeče, uživatelské role, data a času výskytu, screenshotu nebo jiného dostupného důkazu.
Uvedení Plnění do ostrého provozu, užívání Plnění Klientem nebo jeho zákazníky, zveřejnění výstupu, uhrazení faktury nebo požadavek na další práce navazující na předaný výstup se považuje za akceptaci Plnění v rozsahu, v jakém bylo užito nebo navázáno.
11. Servis, údržba a provoz po spuštění
Servis, údržba, správa hostingu, pravidelné aktualizace, monitoring, zálohování, incident response, SLA, pohotovost, provozní podpora a další rozvoj nejsou součástí jednorázového vývojového Plnění, pokud nejsou výslovně sjednány.
Po akceptaci a předání Plnění odpovídá za každodenní provoz, administraci, obsah, uživatelské účty, přístupová oprávnění, zadávání dat, zálohy a provozní rozhodnutí Klient, ledaže byla sjednána samostatná servisní smlouva.
Occamy neodpovídá za vady, škody nebo výpadky způsobené neodbornou administrací, sdílením hesel, změnou oprávnění, neaktuálními komponentami spravovanými jinou osobou, nevhodným hostingem, zásahem Klienta nebo třetí osoby nebo neobjednáním doporučeného servisu.
12. Externí služby, integrace a účty třetích osob
Pokud má Plnění navazovat na Externí službu, odpovídá Klient za uzavření smlouvy s poskytovatelem Externí služby, vytvoření účtu, ověření identity, splnění KYC/AML nebo obdobných požadavků, úhradu poplatků, předání přístupů a dodržení podmínek poskytovatele.
Occamy není poskytovatelem platební brány, hostingu, domény, sociální sítě, reklamního systému, e-mailového nástroje, mapové služby, AI nástroje, CRM, ERP, účetního systému ani jiné Externí služby. Neodpovídá za jejich dostupnost, ceny, změny API, limity, výpadky, bezpečnostní incidenty, blokaci účtu ani změnu podmínek.
Změní-li Externí služba po odsouhlasení zadání své rozhraní, funkce, obchodní podmínky, ceník, limity nebo dostupnost, považuje se potřebná úprava Plnění za Vícepráci.
Integrace platební brány je pouze technická, není-li sjednáno jinak. Klient odpovídá za správnost platebních toků, účetních a daňových dokladů, storno pravidel, reklamací, spotřebitelských informací a obchodních podmínek vůči svým zákazníkům.
13. Bezpečnost a kybernetická rizika
Occamy poskytuje Plnění s odbornou péčí a při vývoji zohlední přiměřená bezpečnostní opatření odpovídající povaze objednané Služby, rozpočtu, rozsahu a technickému prostředí.
Žádné digitální řešení nelze garantovat jako absolutně bezpečné, nepřerušitelné nebo odolné proti všem kybernetickým útokům, zranitelnostem, chybám Externích služeb, lidským pochybením nebo kompromitaci přístupových údajů. Závazek Occamy je závazkem odborné péče, nikoli zárukou neproniknutelnosti.
Penetrační test, bezpečnostní audit, audit zdrojového kódu, monitoring, zálohování, aktualizace po spuštění, incident response, bezpečnostní dokumentace nebo certifikace jsou součástí Plnění pouze tehdy, pokud jsou výslovně objednány.
Klient je povinen chránit přístupové údaje, používat přiměřeně silná hesla, nesdílet účty, nastavit oprávnění podle rolí, zajistit bezpečnost zařízení svých uživatelů a bezodkladně hlásit podezření na incident.
14. Ochrana osobních údajů a neveřejná pravidla
Klient je primárně odpovědný za určení účelů, prostředků a právních základů zpracování osobních údajů ve svém podnikání, na svém webu, v aplikaci, e-shopu, kampani, databázi nebo interním systému.
Pokud Occamy při poskytování Služeb zpracovává osobní údaje pro Klienta jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR, uzavřou strany samostatnou zpracovatelskou smlouvu nebo jiné GDPR ujednání. Do doby jejího uzavření není Occamy povinna pracovat s produkčními osobními údaji, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak v souladu s právními předpisy.
Occamy neodpovídá za právní texty, informační povinnosti, cookies, souhlasy, obchodní sdělení, retenční lhůty, vyřizování práv subjektů údajů ani vedení záznamů o činnostech zpracování, pokud takové plnění není výslovně objednáno.
Klient se zavazuje nepředávat Occamy do testovacího prostředí produkční osobní údaje, pokud to není nezbytné. Je-li použití produkčních dat nezbytné, strany předem dohodnou rozsah, dobu uchování, zabezpečení a výmaz nebo anonymizaci.
Interní a neveřejná pravidla Occamy pro nakládání s osobními údaji, přístupy, testovacími daty, incidenty a subdodavateli budou upravena samostatným dokumentem. Tento dokument není součástí veřejných VOP, pokud Occamy nerozhodne jinak.
15. AI, automatizace a datové výstupy
Pokud je součástí Služby využití AI nástrojů, automatizací, datových analýz nebo generativních systémů, Occamy odpovídá za jejich technické nastavení v rozsahu Objednávky, nikoli za obchodní, právní, účetní nebo faktickou správnost všech výstupů, pokud nejsou samostatně ověřeny.
Klient odpovídá za posouzení, zda výstupy AI nebo automatizace může použít ve svém podnikání, vůči zákazníkům, zaměstnancům, spotřebitelům nebo orgánům veřejné moci. Klient je povinen zajistit lidskou kontrolu tam, kde to vyžaduje povaha výstupu nebo právní předpisy.
Klient nesmí do AI nástrojů, automatizací nebo testovacích prostředí vkládat citlivé, důvěrné, osobní nebo obchodně významné údaje bez předchozí dohody o bezpečnostním a právním režimu zpracování.
Occamy negarantuje, že AI výstup bude jedinečný, bezchybný, právně nezávadný, vhodný pro konkrétní účel nebo že nebude podobný výstupům třetích osob, pokud taková garance není výslovně sjednána a oceněna.
16. Marketing, SEO, PPC, sociální sítě a obsah
U marketingových, SEO, PPC, e-mailingových, obsahových a analytických Služeb Occamy negarantuje konkrétní výsledek, zejména pozice ve vyhledávačích, počet konverzí, obrat, dosah, cenu za klik, schválení reklamy, doručitelnost e-mailů, chování algoritmů nebo reakce publika.
Klient odpovídá za zákonnost nabídky, produktů, služeb, slev, soutěží, zdravotních, finančních nebo jiných tvrzení, obchodních sdělení, použitých databází kontaktů a souhlasů s marketingovou komunikací.
Reklamní rozpočty, kredit do reklamních systémů, poplatky platformám a náklady na externí nástroje hradí Klient, není-li výslovně sjednáno jinak.
Occamy je oprávněna odmítnout zveřejnění nebo zpracování obsahu, který považuje za protiprávní, klamavý, diskriminační, eticky sporný, reputačně rizikový nebo odporující podmínkám platforem.
17. Duševní vlastnictví, licence a zdrojové kódy
Veškeré návrhy, koncepty, know-how, metodiky, pracovní postupy, interní nástroje, knihovny, frameworky, šablony, komponenty, zdrojové kódy, grafické prvky a jiné výstupy vytvořené nebo použité Occamy zůstávají ve vlastnictví Occamy nebo příslušných třetích osob, pokud není výslovně sjednáno jinak.
K individuálním výstupům vytvořeným pro Klienta poskytuje Occamy Klientovi po úplném zaplacení příslušné ceny nevýhradní, územně neomezené a časově neomezené oprávnění k užití pro sjednaný účel, zpravidla pro provoz a rozvoj webu, aplikace, kampaně nebo jiného projektu Klienta.
Licence nevzniká před úplným zaplacením příslušného Plnění. Do úplného zaplacení je Klient oprávněn užívat výstupy pouze v rozsahu nezbytném pro testování a schvalování, není-li sjednáno jinak.
Klient není oprávněn bez souhlasu Occamy převést licenci, poskytnout sublicenci, samostatně komerčně využít části řešení mimo sjednaný projekt, odstranit označení autorství, zpětně analyzovat interní nástroje Occamy nebo užít výstupy způsobem, který překračuje sjednaný účel.
Zdrojové kódy, repozitáře, pracovní soubory, editovatelné grafické podklady, projektové soubory, know-how, interní knihovny a dokumentace budou předány pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém to výslovně stanoví Objednávka nebo zvláštní dohoda. Předání hotového výstupu samo o sobě neznamená povinnost předat všechny pracovní soubory.
Occamy je oprávněna používat open-source software, frameworky, knihovny, pluginy a komponenty třetích stran. Tyto prvky se řídí vlastními licenčními podmínkami, které je Klient povinen při užívání respektovat.
Klient odpovídá za to, že podklady dodané Klientem neporušují práva třetích osob. Pokud třetí osoba uplatní nárok z důvodu podkladů, pokynů nebo zásahů Klienta, zavazuje se Klient Occamy nahradit veškerou újmu, náklady a účelně vynaložené výdaje.
18. Reference a prezentace spolupráce
Není-li sjednáno jinak, Klient souhlasí, aby Occamy po zveřejnění nebo předání projektu uvedla Klienta, jeho logo, název projektu, obecný popis poskytnutých Služeb a ukázky výstupu jako referenci na webu, sociálních sítích, v portfoliu, případových studiích, obchodních prezentacích nebo při jednání s potenciálními klienty.
Pokud existuje vážný důvod pro odklad, anonymizaci nebo omezení reference, Klient o tom Occamy písemně informuje před zahájením spolupráce nebo bez zbytečného odkladu poté, co důvod vznikne.
19. Odpovědnost za vady
Occamy odpovídá pouze za vady Plnění, které existovaly ke dni akceptace nebo vznikly porušením povinností Occamy podle Smlouvy.
Occamy neodpovídá za vady způsobené nesprávným zadáním, nevhodným pokynem, neúplnými podklady, zásahem Klienta nebo třetí osoby, Externí službou, nevhodným hostingem, nedostatečnou provozní správou, neaktuálními komponentami spravovanými jinou osobou, užitím v rozporu s pokyny, kybernetickým útokem, vyšší mocí nebo změnou právních či technických podmínek po akceptaci.
Vady zjistitelné při testování musí Klient oznámit ve lhůtě pro akceptaci. Skryté vady musí Klient oznámit bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději však do 3 měsíců od akceptace příslušného Plnění, není-li sjednáno jinak.
Occamy je oprávněna nejprve ověřit, zda oznámená vada spadá do její odpovědnosti. Pokud se ukáže, že nejde o vadu Plnění Occamy, je Occamy oprávněna účtovat diagnostiku, analýzu a návrh řešení jako Vícepráci.
Nárokem Klienta z uznané vady je primárně odstranění vady v přiměřené lhůtě. Sleva z ceny nebo odstoupení přichází v úvahu pouze u podstatné vady, kterou Occamy neodstraní ani v dodatečné přiměřené lhůtě.
20. Náhrada škody a omezení odpovědnosti
Occamy odpovídá Klientovi pouze za skutečnou, přímou a prokázanou škodu způsobenou vlastním porušením Smlouvy.
Occamy neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat, ztrátu dobré pověsti, nepřímou nebo následnou škodu, sankce třetích osob, výpadek provozu, nemožnost užívání, kybernetický incident, škodu způsobenou Externí službou, obsahem Klienta, neodborným provozem, zásahem třetí osoby nebo nesplněním právních povinností Klienta.
Celková odpovědnost Occamy za škodu z jedné Smlouvy je omezena částkou odpovídající ceně skutečně uhrazené Klientem Occamy za Plnění, s nímž škoda přímo souvisí, nejvýše však částkou uhrazenou za poslední 3 měsíce před vznikem škody u průběžných nebo servisních Služeb, není-li v Objednávce sjednán jiný limit.
Omezení odpovědnosti se nepoužije v rozsahu, v jakém by bylo podle kogentních právních předpisů nepřípustné, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
21. Důvěrnost
Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích, které se dozví v souvislosti se spoluprací, zejména o obchodním modelu, cenách, datech, zákaznících, technickém řešení, zdrojových kódech, přístupech, bezpečnostních opatřeních, marketingových plánech a know-how druhé strany.
Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace veřejně dostupné, informace známé před jejich předáním, informace zpřístupněné se souhlasem druhé strany nebo informace, jejichž zpřístupnění vyžaduje právní předpis, soud, správní orgán nebo jiný oprávněný orgán.
Occamy je oprávněna zpřístupnit nezbytné informace svým zaměstnancům, spolupracovníkům, subdodavatelům, právním, účetním, daňovým a technickým poradcům, pokud je to potřebné pro plnění Smlouvy nebo ochranu práv Occamy.
Za porušení mlčenlivosti je porušující strana povinna zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč za každé jednotlivé porušení, není-li sjednáno jinak. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
22. Zákaz přebírání pracovníků a spolupracovníků
Klient není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Occamy po dobu trvání spolupráce a 12 měsíců po jejím skončení přímo ani nepřímo oslovit s nabídkou zaměstnání, zakázky, spolupráce nebo obchodního vztahu osobu, která se podílela na poskytování Služeb pro Klienta za Occamy nebo jejím prostřednictvím.
Poruší-li Klient tento zákaz, vzniká Occamy nárok na smluvní pokutu ve výši 500.000 Kč za každé jednotlivé porušení. Nárok na náhradu škody tím není dotčen.
23. Subdodavatelé Occamy
Occamy je oprávněna plnit prostřednictvím zaměstnanců, spolupracovníků, freelancerů, subdodavatelů nebo specializovaných třetích osob. Za jejich plnění odpovídá Klientovi v rozsahu, v jakém by odpovídala při vlastním plnění, pokud nejde o Externí službu objednanou, provozovanou nebo spravovanou Klientem.
Klient není oprávněn bez souhlasu Occamy vyžadovat přímé smluvní vztahy, přímé řízení nebo přímou komunikaci se subdodavateli Occamy, pokud to není nezbytné pro projekt a výslovně odsouhlasené Occamy.
24. Přerušení, ukončení a vypořádání
Smlouvu lze ukončit dohodou stran, výpovědí, odstoupením nebo jiným způsobem sjednaným v Objednávce.
Není-li u průběžných služeb sjednáno jinak, může každá strana Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů. Jednorázové projektové Plnění lze vypovědět pouze v rozsahu, v jakém to připouští Objednávka nebo dohoda stran; tím není dotčeno právo Occamy na úhradu již provedených a rozpracovaných prací.
Occamy je oprávněna odstoupit od Smlouvy nebo pozastavit práce zejména tehdy, pokud je Klient v prodlení s úhradou déle než 10 dnů, neposkytuje součinnost, trvá na nevhodném nebo protiprávním pokynu, zasahuje do Plnění bez souhlasu Occamy, ohrožuje pověst Occamy nebo porušuje povinnosti podle těchto VOP.
Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy při podstatném porušení povinností Occamy, pokud Occamy nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě nejméně 15 pracovních dnů.
Při ukončení Smlouvy má Occamy nárok na úhradu všech dokončených, rozpracovaných a účelně vynaložených prací, rezervované kapacity, nákladů třetích osob a nevratných výdajů. Výstupy, zdrojové kódy a licence budou předány pouze v rozsahu uhrazen
Ukončení Smlouvy nemá vliv na povinnost zaplatit splatné částky, mlčenlivost, zákaz přebírání pracovníků, licence k uhrazenému Plnění, omezení odpovědnosti, smluvní pokuty a ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení Smlouvy.
25. Vyšší moc a překážky mimo kontrolu Occamy
Occamy neodpovídá za nesplnění nebo prodlení způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, zejména výpadkem internetu, cloudu, hostingu, elektrické energie, Externí služby, kybernetickým útokem, epidemií, opatřením orgánu veřejné moci, stávkou, válkou, živelnou událostí, nemocí klíčové osoby nebo jinou nepředvídatelnou překážkou.
Po dobu trvání překážky se prodlužují termíny plnění. Trvá-li překážka déle než 30 dnů a brání podstatné části plnění, je každá strana oprávněna Smlouvu ukončit s vypořádáním dosud poskytnutého a rozpracovaného Plnění.
26. Komunikace a doručování
Smluvní strany budou komunikovat zejména e-mailem, telefonicky, online schůzkami, projektovým nástrojem, repozitářem, sdíleným dokumentem nebo jiným obvyklým způsobem.
Za písemnou formu se považuje i e-mail, pokud právní předpis nebo konkrétní Smlouva nevyžaduje přísnější formu. Právní jednání směřující k ukončení Smlouvy, odstoupení, výpovědi, oznámení podstatného porušení nebo výzvě k úhradě musí být doručeno alespoň e-mailem na kontaktní adresu druhé strany. Occamy doporučuje současné doručení datovou schránkou nebo doporučenou poštou u zásadních jednání.
E-mail se považuje za doručený následující pracovní den po odeslání, pokud se odesílateli nevrátí automatické oznámení o nedoručení. Tím není dotčeno prokazování skutečného doručení.
Klient je povinen bezodkladně oznámit změnu kontaktní osoby, e-mailu, sídla, fakturačních údajů nebo jiných údajů podstatných pro komunikaci a plnění.
27. Změny VOP
Occamy je oprávněna tyto VOP změnit. Nové znění VOP se použije na smluvní vztahy vzniklé po jeho zveřejnění nebo po jeho oznámení Klientovi.
U dlouhodobých nebo opakovaných Služeb je Occamy oprávněna oznámit změnu VOP Klientovi e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změny. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, může dotčenou průběžnou Službu vypovědět ke dni předcházejícímu účinnosti změny. Pokud Klient pokračuje v užívání Služeb po účinnosti změny, má se za to, že změnu přijal.
Změna VOP nemění již sjednanou cenu, rozsah konkrétního jednorázového Plnění ani odpovědnost za již akceptované Plnění, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.
28. Rozhodné právo a soudní příslušnost
Všechny smluvní vztahy mezi Occamy a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon.
Smluvní strany se dohodly, že případné spory budou řešeny před věcně příslušným soudem České republiky, jehož místní příslušnost bude určena podle sídla Occamy.
Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení. Strany nahradí takové ustanovení platným ujednáním, které co nejlépe odpovídá jeho účelu.
29. Účinnost
Tyto VOP jsou účinné od 1.5.2026.
V Liberci dne 1.5.2026
Occamy s.r.o. Martin Bednář, jednatel